Cobrar lo que falta
Registrar un pago en efectivo o con tarjeta, cobrar todo lo pendiente de una vez y devolver dinero.
Cuando alguien te paga en el mostrador —en efectivo o con el datáfono— hay que dejarlo apuntado en su reserva. Si no, el programa seguirá diciendo que debe dinero.
El datáfono es cosa aparte: el dinero lo cobra el banco. Aquí solo anotas que ya se ha cobrado.
Cobrar todo lo que debe
Es el caso normal y es un botón:
- Abre la ficha de la reserva.
- Mira Pendiente de cobro, arriba en el desglose.
- Pulsa Cobrar todo lo pendiente.
- Elige si ha sido efectivo o tarjeta.
- Confirma.
No hay que teclear la cifra. El programa la coge de la propia reserva, así que no puede bailar un número.
Cobrar solo una parte
Si te dan una entrega a cuenta, usa Registrar cobro y escribe el importe.
El programa no te dejará meter más de lo que se debe. Si intentas cobrar 300 € de una reserva que debe 180 €, te para. Es a propósito: una reserva no puede quedar pagada de más.
Leer el desglose
En la ficha, el dinero está partido en líneas: cada noche por su temporada, la persona extra, la electricidad, la mascota, los extras, los descuentos (en negativo), la tasa turística y la fianza.
Dos cosas que conviene tener claras:
- La tasa turística va aparte del precio de la estancia. Es un impuesto que el camping recauda y liquida; no es ingreso del camping.
- La fianza tampoco es ingreso: es un depósito que se devuelve. Por eso va en su propia línea y no suma como el resto.
Si un cliente discute el precio, esta lista es la respuesta. Está guardada tal cual desde el día que reservó y no cambia aunque cambien las tarifas.
Devolver dinero
En la ficha, Reembolsar. Pide confirmación, porque devolver dinero no es algo que se haga sin querer.
- En una instancia con pasarela activa y verificada, el reembolso de un pago web se tramita con ese proveedor. En las demos es un movimiento local ficticio y no devuelve dinero real.
- Si pagó en efectivo, el apunte queda registrado y el dinero lo sacas tú de la caja.
El programa nunca deja lo pagado en negativo.
Comprobar lo del día
En Pagos (menú de gestión) tienes todos los cobros y devoluciones del camping en una lista, con su reserva, su importe y su fecha. Es la forma rápida de cuadrar la caja al cerrar sin ir abriendo fichas una por una.
Probar una cancelación sin dinero real
En Mar de Fondo, Recorridos guiados → Una cancelación con devolución cancela una estancia futura y después registra su devolución. Son dos pasos: cancelar libera inventario, pero no borra el cobro; devolver deja saldo cobrado cero y una línea negativa en Pagos. La fianza se trata por separado. Manual del recorrido.
