Resolver incidencias con impacto
Convertir una avería en una decisión sobre inventario y una alternativa preparada.
De hallazgo a decisión
La limpieza detecta que la climatización de MH-007 no mantiene temperatura y existe una llegada a las 18:30. El objetivo no es cerrar un ticket: es proteger la llegada sin ocultar el coste operativo.
Flujo de demostración
Reportar → Evaluar impacto → Bloquear en demo → Preparar alternativa → Confirmar reasignación
- Reporta la observación con unidad, activo y síntoma.
- Evalúa urgencia, seguridad, tiempo estimado y próxima reserva.
- Simula el bloqueo. El Centro pasa de una a dos unidades afectadas.
- Revisa la alternativa MH-008 y deja preparada la reasignación.
- Confirma la reasignación local. Solo se aplica si MH-008 sigue libre durante toda la estancia. Si hay conflicto, la reserva permanece en MH-007.
- Abre la ficha, planning y plano: la reserva estará en MH-008 y MH-007 conservará su bloqueo del 7 de agosto al 1 de septiembre.
Control humano obligatorio
Bloquear inventario, mover una reserva, aceptar una diferencia de categoría o enviar una comunicación son acciones sensibles. Una producción futura necesitaría permisos, auditoría, concurrencia, notificación de fallos y reversión explícita.
Preguntas de activación
- ¿Quién puede declarar una unidad no vendible?
- ¿Qué averías requieren seguridad o proveedor externo?
- ¿Cómo se calcula una alternativa compatible?
- ¿Quién aprueba compensaciones y contacto con el huésped?
Preparar una alternativa no mueve la reserva. Confirmarla modifica únicamente los datos ficticios del navegador; no se contacta al huésped ni se cambia inventario de un camping real. El botón Restablecer demo recupera también la asignación original.
