Correo saliente
Cómo envía el sistema los emails a tus clientes, y qué hay que configurar para que no caigan en spam.
El sistema envía emails automáticos: confirmación de reserva, aviso de solicitud, cancelación, recordatorio de llegada. Esos correos salen con tu dominio como remitente, para que tu cliente vea reservas@tucamping.com y no una dirección desconocida.
Quién los envía
El proveedor previsto es Resend. Al activar el módulo, Logic2B configura el dominio o subdominio del camping dentro de la cuenta de envío; hasta que ese dominio y la entrega real se verifican, el sistema mantiene el correo desactivado y no afirma que haya salido.
Qué hay que configurar
Para poder enviar en tu nombre hay que añadir unos registros DNS. Son registros de envío, no de recepción: no cambian dónde llega tu correo.
| Registro | Para qué |
|---|---|
| SPF (TXT) | Autoriza a Resend a enviar en nombre de tu dominio |
| DKIM (TXT) | Firma criptográfica de cada mensaje |
| DMARC (TXT) | Política de qué hacer si un mensaje no pasa las comprobaciones |
Los valores exactos te los pasamos al dar de alta el camping. Se ponen una vez.
Si ya tienes SPF, no crees un segundo registro: hay que añadir el mecanismo de Resend al que ya existe. Dos registros SPF en un dominio los invalidan los dos, y es la causa número uno de que el correo empiece a caer en spam después de un cambio. Si lo prefieres, revísalo con nosotros antes de aplicarlo.
Subdominio de envío
Se puede usar un subdominio (envios.tucamping.com) en vez del dominio principal. Tiene una ventaja real: aísla la reputación del correo automático de la del correo que escribís vosotros a mano. Si un día una campaña genera quejas, no arrastra a tu buzón corporativo.
Es lo que recomendamos si el camping envía mucho.
Qué se envía
| Evento | A quién |
|---|---|
| Solicitud recibida | Al cliente (acuse) y al camping (aviso) |
| Reserva confirmada | Al cliente, con código y desglose |
| Reserva cancelada | Al cliente, con el reembolso previsto |
| Recordatorio de llegada | Al cliente, el día antes |
| Reserva pendiente de pago colgada | Al camping |
Cada uno en el idioma en que el cliente navegó (los seis soportados). Y cada notificación se enciende o se apaga desde los ajustes del gestor, sin necesidad de despliegue.
Trazabilidad
Todo intento de envío queda registrado —enviado, fallido o desactivado— con su destinatario, su evento, el número de intentos y su fecha, consultable desde la pantalla Notificaciones del gestor.
Es la respuesta a “¿aceptó el proveedor la confirmación?” sin depender de que alguien mire un buzón. La recepción final, los rebotes y las quejas se comprueban al activar los eventos del proveedor; un estado sent por sí solo no demuestra que el mensaje llegara a la bandeja.
Robustez
El envío ocurre después de responder al usuario. Si Resend tuviera una caída, la reserva se crea igual: el adaptador reintenta una vez los fallos transitorios con la misma clave para no duplicar el mensaje. Si tampoco funciona, queda registrado como fallido; el reenvío posterior todavía no está habilitado. Un problema del proveedor de correo nunca afecta a una reserva.